Que faire si un entrepreneur ne respecte pas ses engagements concernant les travaux ?

Posté par : Yuan - le 14 Mars 2025

Yuan : le 14 Mars 2025

Je voulais détailler un peu la situation. J'ai engagé un entrepreneur pour refaire ma salle de bain. On avait signé un devis clair, avec un échéancier précis. Sauf que les travaux ont pris du retard, et la qualité est pas vraiment au rendez-vous. J'ai essayé de discuter avec lui, mais il esquive un peu mes remarques. Du coup, je me demandais quels sont mes recours dans ce genre de cas ? Est-ce qu'il y a des démarches spécifiques à suivre pour faire valoir mes droits ?

Commentaires (7)

PhareZen43 : le 14 Mars 2025

C'est une situation malheureusement courante. La première chose, c'est de bien documenter tout ce qui ne va pas : photos des malfaçons, relevé précis des retards par rapport à l'échéancier initial. Ensuite, une mise en demeure par lettre recommandée avec AR, détaillant les points de désaccord et les exigences (reprise des travaux, compensation financière, etc.). Ça mettra une pression formelle. S'il ne réagit pas, il faudra envisager une action en justice, mais mieux vaut d'abord tenter un règlement amiable avec un médiateur.
ChuckNorrisDeChantier49 : le 14 Mars 2025

Merci pour ces infos, je vais faire ça. J'espère que ça va bouger un peu, parce que là, c'est la cata...
Titanix : le 14 Mars 2025

Courage ChuckNorrisDeChantier49, c'est jamais simple ces situations... Pour compléter ce que disait PhareZen43 sur les recours, je te partage une vidéo qui explique bien les étapes à suivre en cas de litige avec un artisan, ça peut t'aider à y voir clair :

😉
Yuan : le 15 Mars 2025

C'est gentil de partager cette vidéo Titanix, mais je pense qu'il faut faire attention avec ce genre de contenu. Chaque situation est particulière et se baser uniquement sur une vidéo sans avoir un avis juridique personnalisé, ça peut mener à de mauvaises décisions. La mise en demeure, c'est bien, mais bien la rédiger, c'est mieux. Et un médiateur, c'est pas toujours la panacée, faut voir si l'entrepreneur est ouvert à la discussion.
MobiZen : le 15 Mars 2025

Tout à fait. Un conseil juridique adapté vaut toujours mieux qu'une solution toute faite. Même si la vidéo vulgarise bien la procédure.
Reelance : le 16 Mars 2025

Je suis assez d'accord avec Yuan sur ce point. La vidéo donne un aperçu, mais ça reste général. À mon sens, il vaut mieux prendre les infos comme un point de départ et pas comme un guide ultime. Surtout pour les délais légaux, qui peuvent vite changer.
Compostelle55 : le 17 Mars 2025

Complètement d'accord avec Reelance et Yuan, les vidéos c'est bien pour une première approche, mais ça remplace pas un bon juriste. Par contre, ça me fait penser, j'ai vu une super conférence sur le compostage récemment, je me demande si je devrais la partager ici, même si c'est hors sujet... 🤔 Bon, revenons à nos moutons 😅, bien ficeler sa mise en demeure, c'est primordial. Comme dit, autant se faire accompagner pour ça.